Las relaciones públicas (RR.PP.) han pasado de ser un monólogo unidireccional centrado en la prensa a una conversación bidireccional y simétrica, impulsada por la tecnología digital.
En general, las RR. PP. se están alejando de la mera difusión de comunicados de prensa para convertirse en una función estratégica que asesora directamente a la alta dirección. Su enfoque se centra en la construcción de relaciones a largo plazo, la gestión de la reputación de forma proactiva y la creación de una comunicación bidireccional y auténtica
Inicialmente, se basaban en la influencia a través de medios tradicionales, pero la era digital ha transformado las RR.PP. hacia un enfoque en la construcción de relaciones auténticas y la comunicación directa con el público a través de redes sociales y plataformas en línea.
La evolución también se caracteriza por un mayor énfasis en la medición del impacto, así como el retorno económico de la inversión.
Además de eso actualmente se da mayor importancia a:
- La gestión proactiva de crisis.
- La responsabilidad social corporativa.
- La adaptación a audiencias que exige mayor transparencia y personalización.
La comunicación se ha vuelto instantánea, permitiendo a las organizaciones interactuar directamente con su audiencia, responder a comentarios y gestionar la reputación en el momento.
